Vozači koji putuju kroz Austriju trebali bi biti posebno oprezni prilikom plaćanja cestarine i tunelarine, upozorava naša čitateljica koja je nedavno imala neugodno iskustvo s austrijskom tvrtkom Asfinag.
Naime, tokom godišnjeg odmora uredno je platila tunelarinu na naplatnom mjestu, a po savjetu blagajnice uplatila je iznos za oba tunela te unijela registarsku oznaku vozila. Međutim, nakon mjesec dana na kućnu adresu stigao je informativni dopis na hrvatskom jeziku kojim se traži uplata od 120 eura uz obrazloženje da jedna tunelarina navodno nije plaćena.
Prigovori se, kako stoji u dopisu, mogu podnijeti isključivo na njemačkom ili engleskom jeziku, i to bez odgode izvršenja, što mnogim vozačima dodatno otežava situaciju.
Naša sugovornica je, uz pomoć prevoda na njemački, uložila službeni prigovor i priložila dokaze o plaćanju. Nakon pregleda, Asfinag je utvrdio da je došlo do pogreške u unosu registarske oznake – umjesto hrvatske oznake HR/KRXXXXY, sustav je zabilježio AT/KRXXXXY. Nakon ispravke, potvrđeno je da je cestarina valjano plaćena i da je naknadno validirana.
Ovaj slučaj pokazuje koliko lako može doći do administrativne greške i nepotrebnih troškova, posebno za turiste koji nisu upoznati s procedurama i jezičnim zahtjevima.
Savjet vozačima:
Uvijek čuvajte račune i fotografirajte potvrde o plaćanju tunelarine ili vinjete.
Provjerite da je ispravno unesena registarska oznaka.
U slučaju nepravilnosti, reagirajte odmah i zatražite provjeru.
Naizgled mala greška može završiti nepotrebnim troškovima i stresom, stoga – oprez na putu kroz Austriju!
