Povratak s Jadrana za brojne putnike u nedjelju se pretvorio u pravu provjeru strpljenja. Na željezničkoj stanici u italijanskom Udineu došlo je do velikih gužvi i napete situacije nakon što je u Railjet prema Austriji pokušalo ući znatno više putnika nego što je bilo slobodnih mjesta.

Prema pisanju austrijskog lista Kleine Zeitung, voz je iz Udinea trebao krenuti u 15:59 sati. Već prije njegovog dolaska peron je bio izrazito pun, a kada je Railjet stigao, situacija se dodatno zakomplikovala. Putnici su pokušavali ući u voz, dok se ubrzo pokazalo da kapacitet nije dovoljan za sve koji su imali namjeru putovati.

Jedna putnica ispričala je za Kleine Zeitung da je na peronu već prije dolaska voza vladala velika gužva, a dodatni problem nastao je jer rezervisana sjedišta nisu bila jasno označena. Zbog toga su se putnici teško snalazili, a nervoza je rasla iz minute u minutu.

Preko razglasa su putnici više puta pozvani da napuste voz ako nemaju rezervaciju sjedišta. Međutim, mnogi to nisu željeli prihvatiti, jer su imali važeću kartu upravo za taj voz. Dio putnika bio je pod pritiskom zbog nastavka putovanja i planiranih presjedanja, što je dodatno pojačalo nezadovoljstvo.

Kako je situacija postajala sve nejasnija, na stanicu je pozvana policija. Prema izjavi svjedokinje, policajci su pokušavali izvesti dio putnika iz prepunog voza, ali su u tome uspjeli samo djelimično.

Na kraju je Railjet krenuo s približno sat vremena zakašnjenja. Prema riječima putnice, voz je i nakon polaska ostao prepun, a broj putnika bio je veći od uobičajenog kapaciteta.

Zvanična potvrda tačnog broja putnika nije objavljena. Prema navodima jedne zaposlenice u vozu, Railjet ima oko 440 mjesta, dok se prema procjenama svjedoka u trenutku polaska u njemu nalazilo oko 600 putnika. Spominjala se i procjena da je s voza htjelo putovati i do 800 osoba, ali te brojke nisu službeno potvrđene.