U posljednje vrijeme često se dijele jednostavni “trikovi” kojima navodno možete saznati da li vas neko prisluškuje. Jedan od najčešće spominjanih primjera je unošenje kodova u tipkovnicu telefona: *#21# (za provjeru preusmjeravanja poziva) i ##002# (za poništavanje svih preusmjeravanja). Evo što te kratke naredbe rade — i što to zaista znači za vašu privatnost.

Šta rade kodovi *#21# i ##002#?

• *#21# — prikazuje status tzv. unconditional call forwarding (bezuvjetno preusmjeravanje). Ako je aktivirano, sve dolazne pozive (i ponekad poruke/podatke, ovisno o mreži) možete vidjeti kao preusmjerene. Ovo je standardna GSM/UMTS funkcija, dakle dio mrežne usluge, a ne “tajni” alat za prisluškivanje.
• ##002# — univerzalna naredba koja pokušava poništiti sva preusmjeravanja (sve vrste). U mnogim mrežama ova komanda briše aktivne postavke preusmjeravanja i vraća liniju u osnovno stanje. Ipak, ponašanje može blago varirati zavisno od operatora.

Važno: To što je neko preusmjeravanje aktivno nije automatski dokaz da vas neko prisluškuje. Preusmjeravanje može biti slučajno uključeno (postavke uređaja, glasovna pošta, konfiguracija operatora) ili ga je aktivirao netko s fizičkim pristupom telefonu. Stručnjaci napominju da ovi kodovi služe prvenstveno za provjeru i upravljanje mrežnim postavkama, a ne kao pouzdan detektor sofisticiranog prisluškivanja.

Kako praktično provjeriti i reagirati — koraci koje možete odmah napraviti

1. Provjerite preusmjeravanje: u telefonu pozovite *#21# – vidjet ćete koji (ako ih ima) brojevi su postavljeni kao preusmjereni. Ako postoji sumnjiv broj – zabilježite ga.
2. Poništite sva preusmjeravanja: pozovite ##002# (ili, ako vaš operator koristi drugačiji kod, pokušajte i ##21# / ##61# / ##67#). Ako komanda uspije, trebali biste dobiti potvrdu ili ton. Nakon toga ponovo provjerite status. Napomena: kodovi se u rijetkim slučajevima mogu razlikovati po operatoru.
3. Kontaktirajte mobilnog operatora: zatražite od korisničke podrške potvrdu da li su s njihove strane aktivne bilo kakve preusmjeravanja ili neuobičajene rezervacije vašeg broja. Operator može izbrisati ili pojasniti zapise na mreži.
4. Provjerite aplikacije i dozvole: na pametnom telefonu pregledajte instalirane aplikacije (posebno one koje imaju pristup mikrofonu i porukama). Uklonite nepoznate ili sumnjive aplikacije i poništite nepotrebne dozvole.
5. Provjerite potrošnju baterije i mobilnih podataka: neobjašnjeno brzo pražnjenje baterije ili veliki promet podataka u pozadini mogu biti znakovi špijunskih aplikacija.
6. Ažurirajte OS i aplikacije: sigurnosne zakrpe smanjuju rizik od kompromitacije. Ako imate ozbiljne sumnje — napravite sigurnosnu kopiju i izvršite fabrički reset.

Šta nije dovoljno za zaključak da ste prisluškivani

• Samo postojanje preusmjeravanja nije definitivni dokaz prisluškivanja. Može biti greška, postavka operatora ili usluga glasovne pošte.
• Jedan čudan poziv ili šum u razgovoru također ne dokazuje prisluškivanje — može biti smetnja mreže ili loša veza.

Kada tražiti pomoć nadležnih institucija

Ukoliko nakon ovih koraka i dalje imate opravdane sumnje, na primjer, pojavljuju se dokazi da su vaši brojevi ili poruke proslijeđeni na nepoznate adrese ili se pojavljuju neugodne posljedice (krađa identiteta, neovlaštene transakcije), obratite se policiji i prijavite sumnju. U mnogim slučajevima forenzička provjera telefona i zapisa operatora može dati konačne odgovore.