Gubitak pasoša tokom boravka u Hrvatskoj može izazvati veliki stres, posebno ako se putnik već sprema za povratak u Bosnu i Hercegovinu. Ipak, izlazak iz Hrvatske bez pasoša nije nemoguć, ali se ne može obaviti samo dolaskom na granicu i usmenim objašnjenjem da je dokument izgubljen. Postoji službena procedura koju je potrebno ispoštovati kako bi osoba mogla legalno napustiti Hrvatsku i vratiti se u BiH.
Prvi korak je prijava nestanka dokumenta najbližoj policijskoj stanici u Hrvatskoj. To se odnosi na slučajeve kada je pasoš izgubljen, ukraden, uništen ili je nestala lična karta s kojom je osoba ušla u Hrvatsku. Policija nakon prijave izdaje potvrdu o gubitku ili krađi dokumenta, a upravo ta potvrda kasnije postaje jedan od najvažnijih papira u daljem postupku.
Nakon prijave policiji, državljanin Bosne i Hercegovine treba kontaktirati Ambasadu Bosne i Hercegovine u Zagrebu ili nadležno diplomatsko-konzularno predstavništvo BiH. Putnik ne može dobiti novi pasoš odmah na granici, nego se u hitnim slučajevima izdaje putni list. To je privremena putna isprava koja služi isključivo za povratak u Bosnu i Hercegovinu.
Putni list nije zamjena za pasoš u punom smislu. S njim se ne može nastaviti putovanje u treće zemlje, ići na odmor u drugu državu ili ga koristiti kao redovni dokument za putovanja. Njegova svrha je da osoba koja je ostala bez pasoša može napustiti zemlju u kojoj se nalazi i vratiti se u BiH. U većini slučajeva važi kratko, najčešće do 30 dana, zavisno od odluke nadležnog diplomatsko-konzularnog predstavništva.
Za izdavanje putnog lista najčešće je potrebno lično podnijeti zahtjev, predočiti potvrdu hrvatske policije o prijavi nestanka pasoša, dostaviti neki drugi dokaz identiteta ako ga osoba ima, kao što su lična karta, vozačka dozvola ili kopija pasoša, te priložiti fotografije i dokaz o uplati konzularne takse. Ako osoba nema nijedan dokument kojim može potvrditi identitet, ambasada može provoditi dodatne provjere preko nadležnih organa u Bosni i Hercegovini, zbog čega postupak može trajati duže.
Posebno je važno da putnici ne pokušavaju preći granicu bez prijave gubitka dokumenta. Granična policija mora imati osnov za provjeru identiteta, a bez pasoša, lične karte ili putnog lista osoba se može naći u dodatnom postupku provjere. To može značiti zadržavanje, dodatna objašnjenja i čekanje dok se ne utvrdi identitet i zakonit način izlaska iz Hrvatske.
Ako je pasoš ukraden, prijava policiji je još važnija jer izgubljeni ili ukradeni dokument može biti zloupotrijebljen. Nakon prijave, diplomatsko-konzularno predstavništvo BiH pokreće proceduru da se nestala putna isprava evidentira i proglasi nevažećom. Ukoliko putnik kasnije pronađe pasoš koji je već prijavljen kao izgubljen ili ukraden, takav dokument se ne bi trebao koristiti za putovanje jer može biti evidentiran kao nevažeći.
Porodice koje putuju s djecom trebaju obratiti posebnu pažnju ako dijete izgubi pasoš. Za maloljetne osobe postupak može zahtijevati prisustvo roditelja ili staratelja, dodatnu dokumentaciju i dokaz o identitetu djeteta. Zbog toga je korisno prije putovanja imati fotografiju pasoša u telefonu ili kopiju dokumenta odvojenu od originala, jer to može značajno ubrzati provjeru identiteta.
Putnici iz BiH koji se nalaze u Hrvatskoj i izgube pasoš trebaju prvo otići u policijsku stanicu, zatim kontaktirati Ambasadu BiH, prikupiti potrebne dokumente i tek nakon izdavanja putnog lista krenuti prema granici. Najveća greška je čekati posljednji trenutak ili pokušati problem riješiti direktno na graničnom prijelazu, jer granični službenici ne izdaju putne listove i ne mogu zamijeniti postupak koji provodi ambasada.
U praksi, najbrže prolaze oni slučajevi u kojima osoba ima kopiju pasoša, ličnu kartu BiH ili drugi dokument sa slikom, urednu potvrdu policije i fotografije potrebne za izdavanje putnog lista. Kada dokumentacije nema, postupak se može produžiti jer se identitet mora dodatno provjeravati. Zato se putnicima savjetuje da prije svakog putovanja sačuvaju fotografiju pasoša, lične karte i vozačke dozvole, te da dokumente ne drže sve na istom mjestu.
