Putnici koji lete unutar Evropske unije uskoro bi mogli imati još jaču zaštitu svojih prava. Evropski parlament postigao je dogovor o novoj Uredbi o pravima putnika u zračnom saobraćaju, a prema trenutnim informacijama većina postojećih prava ostaje na snazi, dok se uvode i određena poboljšanja.
Najvažnija vijest za putnike jeste da ostaje pravilo prema kojem putnici imaju pravo na novčanu naknadu ako njihov let kasni više od tri sata. Time nije prihvaćen raniji prijedlog da se granica za ostvarivanje prava na odštetu poveća na četiri ili više sati.
Prema dogovorenim pravilima, ostaju i dosadašnji iznosi naknada. Putnici na kraćim letovima do 1.500 kilometara i dalje će imati pravo na 250 eura odštete. Za letove između 1.500 i 3.500 kilometara predviđena je naknada od 400 eura, dok za duže letove putnici mogu ostvariti pravo na 600 eura odštete.
Nova uredba donosi i dodatnu transparentnost kada je riječ o ručnoj prtljazi. Aviokompanije će ubuduće morati jasno prikazati informacije o ručnoj prtljazi u cijeni avionske karte, kako bi putnici unaprijed znali šta je uključeno u kupljenu uslugu.
Jedna od značajnijih novosti odnosi se i na informiranje putnika. Aviokompanije će imati obavezu da putnike aktivno obavijeste o njihovim pravima na odštetu najkasnije u roku od 96 sati od nastanka problema s letom.
Nova pravila trebala bi donijeti i više jasnoće kada su u pitanju takozvane vanredne okolnosti, odnosno situacije u kojima aviokompanije nisu dužne isplaćivati odštetu. Cilj je smanjiti različita tumačenja i olakšati putnicima razumijevanje svojih prava.
Iako je Evropski parlament postigao politički dogovor, nova uredba neće odmah stupiti na snagu. Prema trenutnim procjenama, primjena novih pravila mogla bi početi tokom 2027. godine, vjerovatno u drugoj polovini godine. Do tada će se i dalje primjenjivati postojeća pravila o pravima putnika u zračnom saobraćaju.
